Аквамарин Санаторий Витязево

Находилась в период 16.04.16-07.05.16 (3 недели). Стандартная путевка на лечение у внука-аллергика (5 лет). У меня путевка - общая. В общем - средненько все, увы, ожидали, судя по отзывам, лучшего. Ниже мои впечатления по всем пунктам 1) Номер: жили в люксе, 2 комнаты. Номер маленький. В номере кровать и раскладной диван, столик, в ванной - душ. Весь номер застелен ковролином - номеров люкс без такого покрытия нет. 2) Уборка в номере: поначалу - ужасная, номер был грязный, убирали плохо, за диваном так вообще не убирали, смена полотенец и белья - по регламенту раз в три дня- давалась с боем, три дня просила принести в номер мыльницу (не было). После общения с главврачом убираться стали хорошо, принесли мыльницу, решился вопрос со сменой полотенец, а после жалобы директору санатория (вкупе с др проблемами) -все стало вообще отлично. Где-то читала отзыв именно о такой же системе налаживания уборки - все решилось после жалоб начальству. Очень жаль, что только так, но имейте это ввиду. 3) Питание: учитывая, что часто езжу в санатории, ожидала скучноватой диетической еды, но была приятно удивлена. С едой в санатории все отлично: разнообразие на завтраки, обеды и ужины. Какие-то невероятно вкусные сосиски, отличные каши, котлетки, супы. Вкусные полдники для детей. Это, конечно же субъективно все, но питанием я очень довольна, придраться не к чему. 4) Территория: вот уж что в санатории великолепно, так это территория: большая, красивая, ухоженная! Чистейшие вода в уличных бассейнах. Если бы такое же обслуживание и уход в номера - при прочих плюсах санатория - он был бы отличным. 5) Лечение взрослое: полноценно оценить не могу, так как путевка была общая и цель поездки было все же здоровье внука. Но мои попытки попасть на массаж не увенчались успехом по причине безалаберной работы мед.администраторов: то запишут на неудобное время, то перезапишут - не предупредят, то (!!) массажист уже ушел (как так?!Я же записана? Я ребенка в номере уговорила остаться!! Почему НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?!!). Заодно нахамили в ответ на эти мои вопросы. В общем, эти проблемы ( в том числе и при назначении процедур с ребенком) и явились основанием для встречи с директором санатория - и все волшебным образом изменилось: и предупредят, и напомнят, и позвонят.. Не знаю, может мне так "повезло", но будьте готовы идти жаловаться. 6) Лечение детское. В общем неплохо, за искл. Указанных выше административных проблем. Ходили по утрам в галокамеру на сеанс "с мамой", пока сидели - слушали сказки. Массажисты отличные, ребенок однажды даже заснул! Не очень понравилась расхваливаемая всеми по отзывам врач-терапевт (фио не помню ) - назначила ребенку с насморком водные процедуры. Не ходили, следующий врач (Тимохина) мои сомнения подтвердила, процедуры отменила-заменила. Лор Золотарева И.В. внимательно отнеслась к анамнезу ребенка, взяла анализы, назначила лечение (лечащие педиатр и лор ребенка в москве лечение одобрили). 7) Минеральная вода. Воду привозят в бутылках. На вкус понравилась, ребенок пил. Получить можно до 16.00, но не всегда это было возможно ( иногда, после обеда не давали..). После моей жалобы (второй-директору), получить воду можно было в любой момент обозначенного времени 10.00-16.00). Опять же - почему все решилось только после жалобы?.. 8) Детские развлечения. Здесь все отлично: замечательная детская комната (но кондиционера нет, как решают вопрос с жарой летом - не понимаю), работает целый день с 9.00 до 20.00, без обеда. Замечательные детские аниматоры. Отличные площадки на улице. Есть Детские дискотеки по вечерам (как по мне так слишком шумно и дико -как на турецких детских анимациях, но есть) 9) Бассейны: есть замечательные большие крытые бассейны: детский и взрослый, переходящие в открытые. Крытые работают с целый день с перерывом в обед. Открытые бассейны неподогреваемые, в апр-начале мая были закрыты для купания, но можно было позагорать на лежаках. Правда отсутствовала возможность получить полотенца, и люди, взяв полотенца для крытого бассейна, шли к открытому (бассейны как бы соединены и можно из помещения с крытым бассейном выйти к открытому). 10) Пляж. Идти неудобно, через песочные холмы-барханы, примерно 1 км (на майские барханы начали срывать, освобождая прямой проход). Пляж сам по себе большой, оборудован лежаками, песочный!! Как я поняла, побывав потом в других местах Анапы - в Витязево очень хорошие чистые пляжи. На этом, пожалуй, все. Свой вывод по плюсам и минусам санатория делайте сами. Оценку за персонал завысила только благодаря медперсоналу и врачам, работавшим с пациентами на местах (масаж, камера, лор). Я считаю, что санатории неплохой, но необходимо работать с сервисом, с обслуживающим персоналом, организующим обслуживание пациентов и в номерах и по лечебным процедурам.